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垂询解答
 
 
 
什么是 HAEGAKLIK.COM?
 
HAEGAKLIK.COM 会员可通过 www.haegaklik.com 在线预订客房, 获取个性化认知及丰厚奖励积分。HAEGAKLIK.COM 会员拥有一个唯一的会员帐号用于在线预订。

对于客房预订,会员可使用其专有预订帐号以公司价、门市价或长住价在线订房,并成功付费入住,获取 HAEGAKLIK.COM 奖励积分。

凭累计积分,会员可登陆 www.haegaklik.com 在线兑换精彩纷呈的各款奖项。
如何成为会员
 
合资格会员标准如下:

客房预订
所有在线预订苏州香格里拉大酒店的个人或公司,包括与苏州香格里拉大酒店签订协议价的个人或公司客户,均有资格成为HAEGAKLIK.COM的会员 。

团队预订
有机会在线预订符合以下市场类别之团队住宿或宴会的合资格个人或公司(不低于10间客房,且同时入住及退房):
- 团队公司会议(GCM)
- 团队会议组织 (GCA)
- 其它团队(GOT)

以上适用于:
1) 15个入住间夜以上的单个或临时团队。
2) 一年内有机会预订两个或以上团队的个人或公司。

酒店对HAEGAKLIK.COM会员享有最终解释权且会进行年审。
是否有不同会员类别?
 
有二类会员资格:

个人会员: 一家公司的一位或多位员工,进行在线预订团队、宴会或客房并可用其预订帐号中的奖励积分兑换奖项。

酒店对 HAEGAKLIK.COM 会员享有最终解释权且会进行年审。

公司会员:一家公司的一位或多位员工,进行在线预订客房,但所得奖励积分归公司所有,并且只有一位公司授权员工才能代表公司兑换奖项。
我可以获得哪些优惠?
 
会员可通过 HAEGAKLIK.COM 使用累计积分兑换精彩精品,同时也可享受HAEGAKLIK.COM 网站上另外的优惠和促销活动。
如何才能加入会员计划?
 
登陆 www.haegaklik.com ,点击"申请加入"
成为会员需要付费吗?
 
成为 HAEGAKLIK.COM 会员无需任何费用。
会员资格不可转让或兑换现金。
我什么时候可以收到会员卡?
 
一旦申请资格通过审批,客户经理将为您提供会员帐号。
我的会员资格会过期吗?
 
苏州香格里拉大酒店有权决定会员资格更新,每年进行审核。
怎样在线预订?
 
客房预订
登录 www.haegaklik.com 客房预订页面上点击“客房预订”链接至相关预订页面。 选择预订日期,填写基本信息,提交预订前,请在“特殊要求”框内输入您的HAEGAKLIK.COM会员账号号码。

团队预订
通过销售经理所提供的链接登录www.haegaklik.com客房预订页面。 选择预订日期,填写基本信息,提交预订前,请在“特殊要求”框内输入您的HAEGAKLIK.COM会员账号号码。

宴会预订
登录www.haegaklik.com页面并选择“宴会和团队咨询”。 填写所需资料,提交预订前,请在“HAEGAKLIK.COM会员账号”内输入您的HAEGAKLIK.COM会员账号号码。

温馨提示:苏州香格里拉大酒店对于会员账号号码的输入差异保留最终审核权及解释权。
如何获得积分?
 
客房预订
会员通过www.haegaklik.com以公司价、门市价或长住价在线订房并成功付费入住,即可获得奖励积分。

团队住宿及宴会预订
会员通过www.haegaklik.com在线预订团队和宴会,并成功付费后30天内即可获得奖励积分。

会员须在提交预订前注明 HAEGAKLIK.COM 会员帐号。在未提供 HAEGAKLIK.COM 会员帐号的情况下,无法累计积分。

总则
* 每客房消费人民币100元,可获得1积分。当消费区间从101元至159元时,积分为1分;当消费从160元至200元时,积分为2分。
* 发生退款的情况下,将按照退款后的价格给予相应积分。
* 会员帐户内的积分从会员收到会员预订帐号当日起开始累计。
* 事先不提供会员帐号号码的客房预订将不予以积分。
* 在相关条款或所签合同中未涉及会员帐号号码的客房预订将不予以积分。
* 酒店有权在不事先通知的情况下,增加或减少相应积分。
* HAEGAKLIK.COM 会员帐号必须在预订时注明。
如何查询积分?
 
使用会员预订帐号与密码登录 www.haegaklik.com ,进入积分累计页面即可进行查询。

温馨提示:
客房预订
奖励积分只在客人退房并付费成功后才能生效,并将于每周一更新(公共假日除外)。
我的积分可以转让吗?
 
奖励积分不可转让,不可兑换现金。
如何用积分兑换奖品?
 
会员可根据奖品列表,在其累计积分额度内自由选择兑换奖品。

个人兑换:请用会员帐号和密码登录 www.haegaklik.com 查询累计积分并进行相关兑换。 提交兑换后,会员中心将在30个工作日内处理兑换请求并通知会员至酒店领取兑换奖品。

公司兑换:请联系客户经理将名下帐户内积分进行汇总与兑换。

* 兑换成功后,所对应积分将自动从会员帐号中扣除。
* 兑换奖品不可退换或兑换现金。
* 任何兑换需递交会员身份证(中国公民)或护照(非中国公民)复印件至会员中心。
如果我想要的奖品没有了怎么办?
 
苏州香格里拉大酒店将建议您兑换奖品列表中价值相近的奖品。会员可使用积分兑换其它奖品,或取消兑换保留积分。
如果我的地址或其它私人信息需要更改,与谁联系呢?
 
请使用会员帐号和密码登陆 www.haegaklik.com 来更新会员资料。